3.3 Каналы связи

        Для постоянных работников есть несколько каналов обратной связи с руководством. Отдел кадров следит за тем чтобы данная связь не нарушалась.

         Программа “Говори!”

       В рамках этой программы каждый сотрудник может написать анонимную жалобу и направить ее в ту инстанцию, которая отвечает за решение данной проблемы. Ответ на нее дается в срок до 10 дней. Благодаря анонимности канал очень популярен и эти жалобы встречают самое серьезное отношение со стороны руководства.

         Программа открытых дверей.

         Эта программа предусматривает, что любой сотрудник может лично обратиться к руководителю любого ранга, пока не получит удовлетворяющий его ответ. Она предназначена для предотвращения злоупотребления руководящей властью.

         Несмотря на то что данная программа предоставляет работнику большие возможности, чем программа “Говори!” она менее популярна. Это связано с тем, что в ней отсутствует анонимность. Боязнь повредить карьере останавливает работника, уверенного что факты злоупотребления были. Но и руководство видит в этой программе определенную угрозу своему положению.

         Программа собеседования “через голову” руководства.

      Согласно этой программе каждый сотрудник раз в год должен обязательно побеседовать с руководителем своего руководителя. Инициатива подобных встреч исходит сверху. Это заставляет непосредственного руководителя внимательнее прислушиваться к мнению подчиненных.

         Проведение данной программы - эффективное средство решения многих вопросов ведения кадровой политики, но отнимает много времени. В связи с этим в последние годы она не применяется.

         Опросы общественного мнения.

         Среди каналов обратной связи самое важное место по праву принадлежит опросам общественного мнения. Периодичность опросов - раз в два года. Опросы анонимны.

         Анкета, используемая в опросах очень объемная. Вопросы охватывают самые разные стороны жизни «Оренбургбургаза» - от оценки кадровой политики и дел фирмы в целом до зарплаты и условий труда на рабочем месте.

         По результатам нескольких таких опросов прослеживаются определенные тенденции, рассчитывается некий индекс настроений, отражающий моральный климат в коллективе (его еще называют барометром производительности) и т.д. Результаты опроса руководитель доносит до каждого своего подчиненного.

         Назначение опросов - дисциплинировать руководство. Иначе максимум через два года руководителю придется отвечать перед подчиненными. Опрос - главный способ для «Оренбургбургаза»  предотвратить отрыв руководства от реальной жизни.

         Опросы могут с большой пользой проводиться и в других компаниях. А в крупных компаниях опросом должно сопровождаться проведение любых социальных и производственных программ.

      3.4 Забота о здоровье как одна из форм морального стимулирования

Все­мир­ная ор­га­ни­за­ция здра­во­охра­не­ния (ВОЗ) уже в опуб­ли­ко­ван­ном в 1946 г. оп­ре­де­ле­нии здо­ро­вья тес­но увя­за­ла фи­зи­че­ское и пси­хи­че­ское со­стоя­ние че­ло­ве­ка.  Со­глас­но оп­ре­де­ле­нию ВОЗ, здо­ро­вье - это со­стоя­ние хо­ро­ше­го фи­зи­че­ско­го, пси­хи­че­ско­го и со­ци­аль­но­го са­мо­чув­ст­вия, то есть здо­ро­вье - это не толь­ко от­сут­ст­вие бо­лез­ни или трав­мы.  Урав­но­ве­шен­ная и зре­лая лич­ность стро­ит­ся на этих трех ос­нов­ных эле­мен­тах.  От­вет­ст­вен­ность за соз­да­ние хо­ро­ше­го са­мо­чув­ст­вия ле­жит в пер­вую оче­редь на са­мом че­ло­ве­ке.  Це­ле­на­прав­лен­ная за­бо­та о здо­ро­вье от­ра­жа­ет спо­соб­ность и же­ла­ние лич­но­сти от­ве­чать за се­бя.

Ру­ко­во­ди­тель дол­жен за­бо­тить­ся о том, что­бы не под­вер­гать опас­но­сти здо­ро­вье вве­рен­ных ему со­труд­ни­ков.  Он от­вет­ст­ве­нен за то, что­бы в их сфе­ре дея­тель­но­сти бы­ли всем из­вест­ны и вы­пол­ня­лись пред­пи­са­ния по тех­ни­ке безо­пас­но­сти.  Ру­ко­во­ди­тель не дол­жен по­ру­чать сво­им со­труд­ни­кам ра­бо­ту, ко­то­рая не со­от­вет­ст­ву­ет со­стоя­нию их здо­ро­вья.

За­бо­та о фи­зи­че­ском со­стоя­нии.

Раз­ви­тие фи­зи­че­ской фор­мы ока­зы­ва­ет ук­ре­п­ляю­щее влия­ние на пси­хи­че­скую струк­ту­ру.  Фи­зи­че­ская ак­тив­ность пред­ла­га­ет хо­ро­ший путь для сня­тия пси­хи­че­ско­го дав­ле­ния.  Ак­тив­но за­ни­маю­щие­ся оз­до­ро­ви­тель­ным спор­том обос­но­вы­ва­ют свой эн­ту­зи­азм тем, что они чув­ст­ву­ют, как фи­зи­че­ское утом­ле­ние де­ла­ет бо­лее яр­кой и чет­кой ум­ст­вен­ную дея­тель­ность.  Пси­хи­че­ский

 на­строй воз­рас­та­ет, и на­хо­дит­ся но­вый угол зре­ния для труд­ных и не даю­щих по­коя во­про­сов.

Не нуж­но де­лать так, что­бы за­ня­тия спор­том ста­но­ви­лись но­вым по­во­дом для стрес­са.

За­бо­та о фи­зи­че­ском со­стоя­нии не толь­ко да­ет ду­шев­ное здо­ро­вье, но и за­щи­ща­ет от бо­лез­ней.

Про­бле­мой се­го­дняш­не­го че­ло­ве­ка яв­ля­ет­ся имен­но не­дос­та­точ­ное ис­поль­зо­ва­ние воз­мож­но­стей соб­ст­вен­но­го те­ла.  Ор­га­низм из­на­ши­ва­ет­ся рань­ше вре­ме­ни, по­сколь­ку его не тре­ни­ру­ют и не да­ют дос­та­точ­ной на­груз­ки.  То же са­мое от­но­сит­ся и к моз­гу.  Ес­ли не ис­поль­зо­вать мозг, то есть ду­шев­ные ре­сур­сы, он ат­ро­фи­ру­ет­ся.

Забота о психическом состоянии.

За­бо­та о ду­шев­ном здо­ро­вье пред­по­ла­га­ет не­об­хо­ди­мую за­бо­ту и о пси­хи­че­ском со­стоя­нии.  Ухуд­ше­ние пси­хи­че­ско­го со­стоя­ния про­яв­ля­ет­ся наи­бо­лее на­гляд­но в ду­шев­ном дис­ком­фор­те.  Жизнь гне­тет, в мыс­лях - пус­то­та, бес­цель­ность и ир­ра­цио­наль­ность.  Ус­тав­ший и апа­тич­ный че­ло­век ухо­дит в се­бя и боль­ше не мо­жет ин­те­ре­со­вать­ся дру­ги­ми.  Ес­ли та­кая си­туа­ция про­дол­жа­ет­ся дол­го, есть опас­ность, что пси­хи­че­ское рав­но­ве­сие бу­дет пол­но­стью по­те­ря­но.  По­это­му важ­но, что­бы рас­строй­ства в пси­хи­ке бы­ли вы­яв­ле­ны уже на ран­ней ста­дии, то­гда не по­тре­бу­ет­ся дли­тель­но­го ле­че­ния.

 Цен­траль­ным в ду­шев­ном здо­ро­вье яв­ля­ет­ся рав­но­ве­сие.  Ду­шев­но здо­ро­вый че­ло­век спо­со­бен на­ла­жи­вать от­но­ше­ния об­рат­ной свя­зи: пе­ре­да­вать и вос­при­ни­мать чув­ст­ва и пе­ре­жи­ва­ния.  Он мо­жет де­лать ра­бо­ту и ра­до­вать­ся дос­тиг­ну­то­му.  Кро­ме то­го, ду­шев­ное здо­ро­вье вклю­ча­ет в се­бя и спо­соб­ность пе­ре­но­сить по­те­ри, по­сколь­ку от­каз от че­го-ли­бо то­же вхо­дит в по­ня­тие че­ло­ве­че­ской жиз­ни.  От­каз со­дер­жит боль и го­ре, осо­бен­но то­гда, ко­гда по­те­ря свя­за­на с че­ло­ве­че­ски­ми взаи­мо­от­но­ше­ния­ми.  В це­лом ду­шев­ное здо­ро­вье оз­на­ча­ет не бес­про­блем­ность, а спо­соб­ность со­хра­нить рав­но­ве­сие не­за­ви­си­мо от из­ме­не­ний.  Ни­кто не мо­жет быть урав­но­ве­шен­ным во всех жиз­нен­ных си­туа­ци­ях.

Ре­шаю­щее влия­ние на пси­хи­че­ское са­мо­чув­ст­вие ока­зы­ва­ют че­ло­ве­че­ские от­но­ше­ния.  Че­ло­век ис­пы­ты­ва­ет и про­ве­ря­ет се­бя в от­но­ше­нии к дру­гим.  Ес­ли че­ло­ве­че­ские взаи­мо­от­но­ше­ния, на­при­мер из-за веч­ной спеш­ки, по­сто­ян­но ос­та­ют­ся по­верх­но­ст­ны­ми и ско­ро­теч­ны­ми, то че­ло­ве­че­ское взаи­мо­влия­ние обед­ня­ет­ся.  Дру­же­ские и се­мей­ные от­но­ше­ния тре­бу­ют вре­ме­ни и пол­но­цен­но­го об­ще­ния.  От­кро­вен­ные и тес­ные че­ло­ве­че­ские взаи­мо­от­но­ше­ния соз­да­ют ощу­ще­ние безо­пас­но­сти и да­ют сме­лость при­сту­пать к лю­бым, да­же про­бле­ма­тич­ным пла­нам и осу­ще­ст­в­лять их.

От­дых и дос­та­точ­ный сон влия­ют не толь­ко на на­строе­ние, но и на ду­шев­ное здо­ро­вье.  Дос­та­точ­но дол­гий и не­пре­рыв­ный ноч­ной сон яв­ля­ет­ся од­ной из глав­ных пред­по­сы­лок ду­шев­ной бод­ро­сти.  Нель­зя от­би­рать у ноч­но­го сна ча­сы для ра­бо­ты, по­сколь­ку это очень ско­ро ска­жет­ся на ре­зуль­та­тах.

 Ув­ле­че­ния и до­суг да­ют воз­мож­ность уве­ли­чить ду­шев­ную бод­рость.  Ре­зер­ви­руя вре­мя для се­бя и для сво­их ув­ле­че­ний, че­ло­век де­ла­ет свою жизнь бо­га­че.  Сво­бод­ное вре­мя от­да­ля­ет нас от ра­бо­ты и по­мо­га­ет рас­сла­бить­ся.  Та­ким об­ра­зом по­лу­ча­ют за­ряд бод­ро­сти для бу­ду­щей ра­бо­ты.

«Оренбургбургаз» старается всеми способами заботится о своих подчиненных, предоставляя им все условия для отдыха: оздоровительные санатории, курорты, удобный график работы и т.д.

                                     Выводы

Мы са­ми не­сем от­вет­ст­вен­ность за свою жизнь и мо­ти­ва­цию к ра­бо­те.  Чем бы­ст­рее мы вос­при­мем та­кую точ­ку зре­ния, тем бы­ст­рее нач­нем осу­ще­ст­в­лять пра­виль­ные ме­ро­прия­тия.  Од­на­ко пред­став­ля­ет­ся, что мно­гие из нас тра­тят слиш­ком мно­го вре­ме­ни, пре­ж­де чем ос­ме­ли­ва­ют­ся при­нять на се­бя глав­ную от­вет­ст­вен­ность за со­дер­жа­ние сво­ей жиз­ни и же­ла­ние ра­бо­тать.

Мы  при­вык­ли  ис­кать  при­чи­ны  сво­их  жиз­нен­ных и ра­бо­чих про­блем вна­ча­ле вне нас.  При­чи­ны на­хо­дят­ся бы­ст­ро:  это - бли­жай­шие кол­ле­ги по ра­бо­те, на­чаль­ни­ки, под­чи­нен­ные, раз­де­ле­ние тру­да, ат­мо­сфе­ра, cпо­соб управ­ле­ния, а вне сво­его пред­при­ятия - эко­но­ми­че­ская конъ­юнк­ту­ра, не­ра­зум­ная по­ли­ти­ка пра­ви­тель­ст­ва и мно­же­ст­во дру­гих фак­то­ров, ле­жа­щих да­же за пре­де­ла­ми на­шей стра­ны.  Мно­гие из нас тра­тят так мно­го вре­ме­ни на объ­яс­не­ние эф­фек­тив­но­сти сво­ей ра­бо­ты или не­же­ла­ния ра­бо­тать, что в те­че­ние это­го вре­ме­ни при его пра­виль­ном ис­поль­зо­ва­нии мож­но бы­ло бы дос­тичь зна­чи­тель­но бо­лее вы­со­кой мо­ти­ва­ции, как соб­ст­вен­ной, так и бли­жай­ше­го ок­ру­же­ния.

В ли­те­ра­ту­ре встре­ча­ет­ся мно­го оп­ре­де­ле­ний мо­ти­ва­ции и мо­ти­вов.  В них всех пы­та­ют­ся раз­лич­ны­ми тер­ми­на­ми  вы­ра­зить  глав­ное  в  мо­ти­ва­ции:  речь  идет о про­цес­се, ко­то­рый про­ис­хо­дит внут­ри че­ло­ве­ка, на­прав­ля­ет его по­ве­де­ние и вы­бор или, ины­ми сло­ва­ми, за­став­ля­ет его вес­ти се­бя в ка­кой-то кон­крет­ной си­туа­ции оп­ре­де­лен­ным об­ра­зом.  Сле­до­ва­тель­но, по­ни­мая про­цесс мо­ти­ва­ции, мы мо­жем зна­чи­тель­но луч­ше по­нять как се­бя, так и по­ве­де­ние лю­дей, с ко­то­ры­ми мы об­ща­ем­ся, в раз­лич­ных си­туа­ци­ях.  Од­на­ко  в объ­яс­не­нии по­ве­де­ния че­ло­ве­ка мо­ти­ва­ция яв­ля­ет­ся лишь  ма­лень­кой  ча­стью.

         Незаметный для неопытного глаза процесс потери интереса работника к труду, его пассивность приносит такие ощутимые результаты, как текучесть кадров,  руководитель вдруг обнаруживает, что ему приходится вникать во все детали любого дела, выполняемого подчиненными, которые ,в свою очередь, не проявляют ни малейшей инициативы. Эффективность организации падает.

         Чтобы не допустить потерю потенциальных прибылей, менеджер должен добиться максимальной отдачи от своих подчиненных. Для эффективного управления таким дорогим ресурсом как люди  менеджеру необходимо выделить определенные параметры работы,  поручаемой подчиненным, изменяя которые он может воздействовать на психологические состояния исполнителей, тем самым мотивируя либо демотивируя их. Грамотно спроектированная работа должна создавать внутреннюю мотивацию, ощущение личного вклада в выпускаемую продукцию. Человек - существо социальное, а значит чувство сопричастности способно вызвать в нем глубокое психологическое удовлетворение,  оно так же позволяет осознать себя как личность.

          Эффективность методов управления связанных с оценкой результатов деятельности каждого работника постепенно подтверждается опытом как зарубежных, так и российских предприятий. Однако те методы аттестации ,которые применяются у нас в стране еще очень несовершенны, а ведь, когда от результатов аттестации будет зависеть ежегодное колебание заработной платы, то эти результаты окажутся в центре самого пристального внимания и могут стать источниками очень серьезных конфликтов. Надеяться на появление абсолютно объективных методов оценки служебной деятельности столь сложного объекта, как человек, пока что не приходится. Опыт «Оренбургбургаз» в данном направлении уникален тем, что существующая там система САС позволяет не только сократить элемент субъективности, но и главное - понять, в какой мере поведение работника зависит от него самого, а в какой - от позиции руководителя. Одновременно САС выступает в роли главного стимула, мотивирует работника на выполнение задания не столько ради вознаграждения, сколько для самоутверждения и поднятия его статуса в компании.

         Не существует единых методов мотивации персонала, эффективных в все времена и при любых обстоятельствах. Однако, любой метод ,применяемый руководителем основан на выбранной фирмой стратегии управления человеческими ресурсами. Это означает, что выбор конкретного метода мотивации должна, в первую очередь, определять общая стратегия управления персоналом, которой следовала или желает следовать фирма.

Приложение № 5

К коллективному договору

На 2004 – 2007 г.

                                                             ПОЛОЖЕНИЕ

О порядке выделения путевок на лечение и отдых работникам и членам их                  семей, пенсионерам  ДООО «Бургаз» за счет средств Общества

     Положение регламентирует порядок и условия выделения работникам и членам их семей, находящимся на иждивении работника, пенсионерам ДООО «Бургаз» путевок, приобретенных за счет средств Общества, кроме того предполагает частичную компенсацию стоимости путевок пенсионерам которые приобрели их самостоятельно.

    Путевки в санатории, профилактории, другие лечебно – курортные учреждения, дома и базы отдыха, туристические и другие путевки для лечения и отдыха на территории РФ предоставляются рабочим и членам их семей, находящимися на их иждивении один раз в год и компенсируются в зависимости от стажа работы в газовой промышленности в следующих размерах:

      Путевки на членов семьи, не находящихся на иждивении, предоставляются за полную стоимость. Пенсионерам ДООО «Бургаз» путевки предоставляются 1 раз в год за 10% от их стоимости. В случае приобретения пенсионером путевки самостоятельно ему компенсируется 90% ее стоимости.

Приложение №7

К коллективному договору

На 2004 – 2007 г.

                                                        ПОЛОЖЕНИЕ

         О порядке предоставления жилья работникам ДООО «Бургаз»

1. Порядок учета работников, нуждающихся в улучшении жилищных условий

    Нуждающимися в улучшении жилищных условий признаются работники, заключающие с Обществом трудовой договор, а именно:

·        Имеющие обеспеченность жильем с 18 кв м на одного человека семьи, состоящей из трех и более человек

·        Проживающих в коммунальных квартирах

·        Проживающих в общежитии

·        Проживающих в помещении, признанных непригодными для постоянного проживания

·        Проработавших в Обществе более 5 лет и имеющие сына или дочь, проживающих с ним в однокомнатной квартире.

Для принятия на учет работник подает заявление, подписанное им лично и проживающего с ним совершеннолетних членов семьи на имя руководителя соответствующего подразделения с приложением соответствующих документов.

2. Правом на получение жилых помещений являются

·        Члены семьи работника, погибшего при спасении собственности Общества, либо погибших на производстве в результате несчастного случая.

·        Работники получивший увечья или иное повреждение здоровья

·        Работники награжденные за трудовые заслуги государственными наградами.

·        Специалисты имеющие стаж работы не менее 20 лет

·        Работники, жилье которых стало непригодным для проживания в результате стихийных бедствий

3. Порядок и условия предоставления жилья

3.1 Жилые помещения предоставленные работникам Общества на возмездной основе на условиях гражданско – правовых договоров (купли – продажи, мены) предусмотренные гражданским законодательством.

3.2 Договоры купли – продажи, мены, найма жилых помещений составляются в письменной форме.

3.3 Общество может оказать работникам финансовую помощь (ссуды, займы) возмещение затрат понесенных в результате приобретения жилого помещения в собственность.

          При стаже работы

От 10 до 15 лет   -    50% стоимости жилья

От 15 до 20 лет   -    65%

От 20 до 25 лет   -    80%

Свыше 25 лет     -     100%

3.4 В случае смерти работника, которому предоставлено жилое помещение по договору купли – продажи или договору мены, его обязательства перед Обществом переходят к наследникам.

3.5 Налоги, возникающие в связи с приобретением права собственности на жилое помещение, уплачиваются в соответствии с Налоговым законодательством Российской Федерации.

                                                                                                                                           Утверждено

Приказом Минздрава России

От 14. 06. 2001 № 215

Код формы по ОКИД__________

Код учреждения по ОКПО______

Медицинская документация

Форма № 070 / у

Утверждена приказом

Минздрава России

От 14.06.2001 № 215

                                                          СПРАВКА

                                     Для получения путевки

    Настоящая справка не заменяет санитарно – курортную карты и не дает пациенту права вступления в санаторий и проходить амбулаторное лечение.

Дана__________________________________________________________

                                          (фамилия, имя, отчество)

О том, что он (она) страдает______________________________________

                                                                                        (диагноз)

Ему (ей) рекомендуется

- курортное____________________________________________________

В санатории___________________________________________________

Место нахождения санатория____________________________________

      Время года (зима, весна, лето, осень) Действительна в течении 6 месяцев по месту жительства или работы пациента. И остается в учреждении выдавшим путевку. После лечения необходимо обратиться за санаторно – курортной картой в лечебно – профилактическое учреждение выдававшее справку.

Подпись врача___________________

«___»________20   г.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6