Рефераты. Мерчандайзинг в аптечных организациях

Агрессивное поле - это поле, на котором рассредоточено большое чис­ло одних и тех же элементов. Примером агрессивных полей в аптечной орга­низации могут служить кафельная плитка, решетки, дырчатые плиты или кир­пичи и т. п. В такой среде в мозг поступает избыток одной и той же информа­ции. Прибалтийскими учеными установлено оптимальное количество элемен­тов в видимом поле - не более 13.

При создании современного интерьера аптечная организация должна учитывать, с одной стороны, требования видеоэкологии, а с другой - требо­вание конкуренции - создание неповторимого стиля (положительной запоминаемости) - фирменного стиля.

Фирменный стиль - сово­купность графических, цве­товых, пластических, акус­тических, видео-приемов, обеспечивающих единство и запоминаемость товаров или деятельности покупате­лями, партнерами и т. д. и позволяющих противопоста­вить товары или деятель­ность конкурентам.

Если обратиться к историческому опы­ту, то следует отметить, что интерьер доре­волюционных частных аптек не только по­ражал посетителей индивидуальностью, но и также в определенной степени роскошью. Передняя часть помещения многих аптек была обставлена зеркалами, украшена ми­шурой и позолотой. Существуют историчес­кие данные, что вход в аптеку "Феррейн" ук­рашал фонтан, из которого вместо воды вытекали струйки французских духов, и каж­дый мог подойти и использовать их. Большинство современных аптечных организаций построено с учетом модернистского направления в архитектуре, использующего в своей основе повторение в каждом здании одних и тех же составных частей, больших плос­костей, параллельных линий. Это привело к преобладанию во внешнем об­лике и интерьере аптек агрессивной визуальной среды. Не случайно на воп­рос: "Какое чувство Вы испытываете, находясь в помещении аптеки?" - 30 % респондентов ответили: "Чувство дискомфорта".

В свою очередь, создавая внутри помещения благоприятный климат, освещение, можно добиться ощущения комфорта, уюта и спокойствия и тем самым повысить управление потребительским поведением.

Например, негативное влияние больших плоскостей можно снизить, включив в архитектуру здания колонны, декор, арки и т.д.

Гомогенные поля помогут сгладить озеленение, колористика, карти­ны и другие украшения.

Избавиться от значительного количества прямых линий и углов воз­можно, использовав на стеновых панелях и окнах ажурные решетки.

Статичность видимой среды следует разбивать с помощью вращающихся витрин или аквариума и т. п.

Важную роль в формировании фирменного стиля, создании интерьера и дизайна одежды играет цвет, который помогает не только различать пред­меты, но и оказывает воздействие и воспитывает вкус.

Колористика - закон цветовых сочетаний. Все видимые цвета делят на хроматические и ахроматические. Ахроматические цвета (белый, серый, черный, а также их оттенки) оп­ределяются только яркостью (светлотой). Хроматические цвета характеризуются:

-   цветовым тоном (желтый, оранжевый, красный и пурпурный - теплые цвета; фиолетовый, синий, голубой и зеленый - холодные цвета);

-   насыщенностью (степень густоты цвета, например малонасыщенные цвета получаются путем прибавления белого цвета - зеленый + бе­лый = салатовый);

-   яркостью (желтый, оранжевый, голубой - светлые цвета; красный и

зеленый - средние; синий и фиолетовый - темные). Цветовые комбинации подчиняются колористическим законам и рожда­ют благоприятные или неблагоприятные ощущения в зависимости от того, насколько правильно были скомбинированы цвета (табл.1).

Таблица 1 Взаимосвязь цветовых сочетаний и ощущений


Основной цвет

Цветовые сочетания

Ощущение

Желтый жизнерадостный

Желтый + желто-зеленый

Освежающее и жизнерадостное

Желтый + синевато-зеленый

Холодное и успокаивающее

Желтый на черном

Суровое

Черный на желтом

Привлекательное, броское

Красный возбуждающий

Красный + синий

Динамичное, жизнеутверждающее

Красный + черный

Угнетающее

Красный + белый

Неорганичное, жесткое

Синий холодный

Синий + оранжевый

Живое, возбуждающее

Синий + зеленый

Холодное, неподвижное

Синий + черный

Нежизненное

Синий + белый

Прохладное, чистое

Зеленый успокаивающий

Зеленый + фиолетовый

Ирреальное

Зеленый + оранжевый

Радостное

Зеленый + черный

Тяжкое

Зеленый + белый

Прохладное, сдержанное, чистое

Зеленый + коричневый

Спокойное, естественное

Таким образом, манипуляция цветовыми сочетаниями позволяет управ­лять чувствами и настроением как посетителей, так и персонала аптечной организации.

Авторы исследования провели опрос посетителей аптечных организаций относительно дизайна специальной одежды сотрудников. Большей части рес­пондентов (65 %) она не нравится. Пожалуй, стоит об этом задуматься. Рес­понденты считают, что эта одежда не эстетична (45 %) и удовлетворяет лишь санитарно-гигиеническим нормам, но не более. По их мнению, в качестве фор­менной одежды можно использовать деловые костюмы из однотонной ткани различных оттенков. Причем костюмы могут быть и брючными. С точки зрения видеоэкологии, на негативное восприятие спецодежды влияет ее гомогенность.

Вероятно, моделирование специальной одежды - это уже необходимость ближайшего времени. Стиль одежды позволит организации создать единый образ.

Моделируя специальную одежду, также как и при оформлении интерье­ра, необходимо учитывать влияние цветов и цветовых сочетаний. Используя один цвет в качестве основы, другой - контрастный можно включить в каче­стве окантовки или элементов вышивки. Таким образом удастся избавиться от гомогенности в одежде.


Возможность рассмотреть расположенный в витрине товар суще­ственно влияет на покупательскую способность посетителей. Результаты эк­сперимента показали, что если исключить из перечня причин отказа от покуп­ки такие факторы, как стоимость и качество, то наибольшее число отказов произошло вследствие невнимания и занятости фармацевтического работ­ника (37 %), а также невозможности рассмотреть или узнать, какой товар имеется в наличии (46 %).

По мнению Ж. Шандезона и А. Лансестра (1993 г.), объем продаж можно регулировать в зависимости от уровня расположения товаров в вертикаль­ных витринах (табл. 2).

Таблица 2

Взаимосвязь объема продаж и расположения товара в вертикальной витрине


Уро­вень


Расположение товара


Порядок перестановки товара с целью увеличения объема продаж


Увеличение продаж при перестановке товара с нижних уровней на верхние


I


На уровне глаз




II


На уровне рук


На I уровень


 

От уровня рук к уровню глаз - 63 %


III


На уровне ног


На I уровень


От уровня пола к уровню глаз -78%




На II уровень

От уровня пола к уровню рук -34%


Данные табл. 2 показывают, что наиболее активно покупатели воспри­нимают товары, расположенные в витринах на уровне глаз и рук.

Оформление витрины в аптечной организации, пожалуй, наиболее слож­ный процесс, т. к. значительный ассортимент сложно совместить с требова­ниями зрительного восприятия:

-   не перегружать витрину количеством видимых элементов (напомним, адекватно глазом воспринимается не более 13 элементов);

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.