|
Таким образом, между корпорацией и ее окружением происходит постоянный обмен ресурсами. В условиях данного обмена редко возникает полная симметрия, скорее наоборот. Стейкхолдер может иметь влияние на фирму, если он определяет:
1) получит ли фирма данный ресурс;
2) каким образом фирма будет использовать данный ресурс.
Можно предложить типологию взаимозависимости корпорации и стейкхолдера. Легко увидеть, что влияние стейкхолдера различно по приоритетам менеджмента.
Можно уточнить власть стейкхолдера над фирмой как «объем ущерба, который он может нанести ведущим мотивам деятельности высшего руководства корпорации».
Для того, чтобы влиять на корпорацию и, тем более, чтобы привести в активное состояние потенциальных союзников, стейкхолдер должен быть заинтересован в выполнении действий и затрате ресурсов. В общем виде, чем больше деятельность фирмы влияет на генератор ценности для стейкхолдера, тем выше его потенциальная активность.
Интересы внешних стейкхолдеров транслируются в деятельность менеджмента корпорации путем создания угроз (потенциальных или реальных) ключевым персональным интересам менеджмента.
Итоговое согласование интересов
«акторов» целеполагания
Итоговое согласование интересов «акторов» целеполагания корпорации (менеджмента и внешних стейкхолдеров) можно разбить на ряд этапов.
На первом этапе происходит позиционирование отдельных стейкхолдеров по параметрам «власть» и «заинтересованность в активных действиях» по отношению к корпорации.
· «Ключевые игроки» обладают высоким могуществом по отношению к фирме и имеют склонность к активному отстаиванию своих интересов.
· «Спящие чудовища» также обладают высоким могуществом, но в текущий момент не склонны к активным действиям, выходящим за рамки рутины повседневных отношений.
· «Любопытствующие» имеют, как правило, высокую зависимость от фирмы, но располагают важными для фирмы ресурсами, отсюда – их высокая заинтересованность и низкая власть.
· «Случайные прохожие» (спекулятивные инвесторы, временные работники, случайные покупатели) не имеют ни власти над фирмой, ни зависимости от фирмы.
Вторым этапом выступает сведение воедино позиций стейкхолдеров по отношению к существующей практике корпорации. В теории принято выделять ряд типичных «карт стейкхолдеров».
Таблица 2
Типичные карты стейкхолдеров – особенности,
опасности и способы действий
№
п/п
Обозначение
Особенность
Приоритеты
Механизмы действий
1.
«Поле битвы»
Большое количе-ство сторонников и противников
Сокращение рисков путем объединения сторонников и разоб-щения противников
Накапливать ресур-сы, «разделяй и вла-ствуй»
2.
«Мечта»
Все сторонники, нет оппонентов
Информировать и удо
влетворять стейкхол-деров
Создание альянсов и укрепление единства поддержки
3.
«Пропащее дело»
Многочисленные противники
Менять ориентацию каких-либо стейкхол-деров или менять стратегию
Преодолевать сопро-тивление
4.
«Одинокий чемпион»
Один мощный
сторонник
Увеличивать базу
поддержки
Поддерживать учас-тие, провоцировать интерес иных стейк-холдеров
5.
«Одинокий враг»
Один мощный
противник
Уменьшать интерес и могущество против-ника, искать сторон-ников
Преодолевать сопро-тивление, искать вы-годы от стратегии для других
6.
«Ловушка»
Малый интерес
многих игроков
Сохранять ситуацию и искать сторонников
Повышать интересы стейкхолдеров через информирование и участие
7.
«Стоящее дело»
Много сторонни-ков с малыми си-лами
Искать сильного сто-ронника
Организовывать сто-ронников
8.
«Мина»
Много маломощ-ных противников
Поддерживать ситуа-цию
Информировать
«Мечта автократа»
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.